电商产品标错价“不认账”还把买家告了

王大发财

一款原价14500元的超级平板电脑因商务公司员工操作失误，被标价为1450元在国美在线销售。仅3个小时，该款电脑就售出500余台，销售商损失600万元。日前，销售商北京某商务公司将其中一名消费者诉至法院，要求撤销双方买卖合同关系，海淀法院受理了此案。

该商务公司诉称，公司与国美在线今年签订了合作协议，在国美在线公司提供的网络平台上出售其代理的电子产品。8月25日，商务公司在发布一款超级平板电脑的信息时，因公司员工操作失误，将原本“14500元”的电脑标记成了“每台1450元”。在错误信息发布后的3小时内，这款平板电脑在国美在线平台销售数量达到500余台，初步统计该商务公司损失达600万元。

刘先生在当天购买了一台该款电脑，该商务公司认为，因平板电脑标错价，所以刘先生购买平板电脑的行为属于重大误解，故向法院起诉请求撤销原被告双方于2014年8月25日建立的买卖合同关系。

记者昨天致电国美在线，一名客服人员表示，该案不是国美在线的问题，所以不方便答复。

海淀法院介绍，按照《中华人民共和国合同法》第五十四条规定，如买卖双方的合同中因重大误解订立的、在订立合同时显失公平的，或者一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。目前，此案正在进一步审理中。

律师说法买卖双方可协商解决

北京市佑天律师事务所律师马国华认为，行业内这样的错价乌龙事件并不少见，同样的事情也曾发生在戴尔、IBM、淘宝等企业身上，解决方案通常是退单、补偿或者正常发货，对于商家而言，退单会引起消费者投诉，正常发货则导致直接经济损失。按照我国合同法的相关规定，这类交易确实可以属于存有“重大误解”订立的合同。不过，该商务公司也存有明显过错，就算法院支持了商家的诉讼，商家也不可能简单将错卖的电脑收回，因为原价14500元的这款平板电脑还包括了各种成本和进货价等诸多因素，而就算商务公司拿回平板电脑也已经变成二手货，所以最好的方法就是与消费者协商解决。

此外，如果消费者不退还因错价购买的电脑，那么等到电脑出现问题去维修或者调换时，该电脑发票1450元的价格能否得到商家的认可也是个未知数，随之而来的保修等问题也是一大隐患。

新闻链接那些标错价的不同结局

◎苏宁易购今年5月，因苏宁易购负责价格维护的工作人员手误，一款原价1999元的AcerW3平板电脑在苏宁易购的网站上被标价499元，虽然苏宁在第一时间发现并恢复了原价，但短短几分钟内，这款“史上最实惠的平板电脑”仍然被卖出了1000余台。苏宁易购随后确认，此次标错价事件损失上百万元，不过仍会照常发货承担损失。

◎联想此前，原价1888元的联想S5000平板电脑被供货商误标价999元，引发大量关注。事后联想索性“将错就错”，将该款平板正式调价为999元继续出售。

◎IBM 2004年，IBM公司将市价1500元的笔记本康宝光驱错标成了1元，最后还是按照1元的价格向订购用户发了货。

◎戴尔2009年6、7月间，戴尔在台湾连续2次爆发史上最严重的标错价乌龙，19英寸液晶屏幕500元新台币、20英寸液晶屏幕999元新台币，每款液晶屏幕和计算机至少便宜7000元新台币，因此疯狂涌入将近10万张订单。但事后戴尔拒绝出货，只给买家折价券补偿，在当时引发不少消费纠纷。随后，台南31名网友团结合作，从2009年8月提告，花了将近一年诉讼，终于赢得官司。台南地院判定，戴尔须依契约出货，不过全案仍可上诉。

◎亚马逊2012年，亚马逊将1999元的华为荣耀黑色联通定制版手机错标成1499元。亚马逊以“系统价格错误”为由，取消了用户订单，遭到用户投诉。（腾讯科技）