超过1.1万火车通勤者近日在线对新州铁路系统进行了投票，市政厅火车站被评为新州最差火车站。
根据NRMA年度火车报告公布的十大最差火车站名单，除了市政厅火车站被评之外，Central、Wynyard、Strathfield和Redfern等火车站也进入新州最差火车站之列。
令人担忧的是，超过三分之一的受访者表示他们乘坐火车时没有安全感，火车站停车位的缺乏和月台的拥挤引发了他们的不满情绪。除此之外，火车通勤者还对火车内缺乏通风空调系统、车厢内肮脏环境和胡乱涂鸦进行了投诉。
NRMA发言人Peter Khoury指出，市中心火车站收到的主要投诉是过度拥挤的问题，NRMA开展火车站满意度的调查研究是希望得到公众反馈，从而创造更好的公共交通。
Peter Khoury还表示，更好的公共交通就意味着道路上拥挤的减少，NRMA将会寻求和新州交通厅厅长Gladys Berejiklian会面并且与之讨论此项火车站报告的机会。