昨晚某某餐厅惊现奇葩胖子女！我真想拿零钱砸你脸上！

澳洲这地方是讲究顾客至上的，到了澳洲再搞中国那套是行不通的。你跟中国骂跑一顾客没什么，在这每天少两桌你就黄摊了。顾客的要求又不是无理，满足一下有多难，她还没骂娘呢。还把外貌都连上了，你这是歧视，有木有。你别盼着人家看到你这帖。不爽别干customer service，怎么请回来个倒米的。澳洲现在劳动力过剩，真是多一个不多。

我卖东西的时候5刀人家老外也要receipt，有时候很多人，很多客人，根本忙不过来，我还不是屁颠屁颠的跟人家写receipt去了- -

我以前在餐馆打工的时候docket不都是复写纸的吗，一个在厨房一个在前台，你把其中一张给他，写好每个菜的价格和总数就好了，她就会自己检查对不对

oozhu 发表于 2012-9-24 09:13
这比论剑激烈，万火流

D8 8友?

用手寫收據有企圖逃稅的嫌疑
我只去台灣人開的餐館吃飯
台灣人開的餐館出名的衛生價錢公道,服務員有禮貌
一切合乎澳大利亞法令在營業的

panda 发表于 2012-9-23 22:44
一点没看出有什么问题，要求receipt有问题，要change有问题？我到觉得LZ的世界观把我自己的世界观颠覆了，那 ...

看了一半还以为楼主自己来找骂

做服务业的就是要把顾客当作皇帝，顾客是来享受服务的。
第二，那位顾客没有对你人身攻击。
第三，餐厅不提供详细清单，本身就是不对，顾客有权索要清单。顾客索要清单时，你们手写一份草稿，这是对顾客的不尊重。顾客当然需要加强语气表示不满。。况且，你们不提供清单，我觉得也是对顾客不尊重。
第四，餐厅提供整洁干净的用餐环境是必须的，要是你自己做不好，由不得顾客抱怨。
第五，餐厅应自备零钱，用于找零。你询问顾客有没有零钱，目的是为了方便顾客，而不是方便自己。更不可让顾客的朋友付钱。请朋友出来吃饭，哪有让朋友付钱的，哪怕是1分钱都不行。


PS一下，现在sunnybank的服务员素质都很差。尤其是荣记的服务员。荣记的服务员端菜能用一只手就用一只手，从来都是板着脸，菜都是扔上来的。。做服务员的，要好好学学jackport的服务员，端菜都是双手，上菜前报菜名。 新马的服务员也不错。。。还有city myer楼下的那个上海人家，，还有那家新上海。。。。chinatown的很多餐厅，，，都很不错。。。sunnybank的话，我认为博多屋的服务最好。。。其他的华人餐厅需要改进。

要说服务态度, 小日本儿餐厅确实是最好的, 宝岛旁边那个快餐店, 客人进去来去都是全体喊: 苦大姨妈死 和 死你妈塞

而且是一个员工喊了, 其他的也跟着喊, 基本每个客人进来出去都喊, 虽然喜欢小日本儿的朋友也说, 他们的礼貌都是出于表面的, 但如果表面的都没有, 那就是真一点都没了

楼主真是来找骂的。

yo1yo2 发表于 2012-9-28 21:50
楼主真是来找骂的。

所以才匿名啊, 真沒卵蛋

LZ 估计就是那饭店的， 在国内当大爷当大惯了跑来这得色了，顾客有点要求就不爽了呵呵。