中新网三亚12月22日电 (记者 尹海明)记者今天从三亚市工商局获悉，网友“歌手王芳”购买水果遭调包一事已有初步调查结果：出租车司机吴军承认收受水果店回扣。
12月14日19时37分，网友“歌手王芳”发布博文吐槽，微博中写道：“我的肺要气炸了！刚从三亚飞回来，成箱买回来的水果打开一看是这个，要知道我买的是芒果和释迦呀，居！然！全！是！木！瓜！”
12月14日深夜获悉游客的遭遇后，海南省委常委、三亚市委书记张琦高度重视，第一时间指示三亚有关部门及时与“歌手王芳”取得联系，表达三亚维护消费者合法权益的决心，并要求相关部门密切配合，依法严惩违法违规经营行为。
随后，三亚市工商局、三亚市公安局、三亚市旅游委、天涯区等单位密切配合，迅速成立专案组介入调查。经查，今年12月13日，网友“歌手王芳”搭乘三亚市公共交通集团公司出租车司机吴军驾驶的出租车，前往三亚市天涯区回辉村口处的水果店购买水果。王芳购买水果1180元，吴军按照购买金额50%的比例，收受水果店590元作为回扣。
目前，由于涉嫌诈骗，三亚市公安部门已对水果店经营者黄新楚、李亮和出租车司机吴军进行传唤，相关调查结果将进一步向社会公布。
三亚市委常委、常务副市长岳进表示，市委、市政府高度重视每一位游客的投诉，对旅游市场违法违规经营行为“零容忍”，依法严管重罚扰乱市场公平竞争秩序的经营行为。三亚将不断强化对旅游市场的整治，在日常明察暗访、联合执法的基础上，不断完善制度机制建设，建立健全《三亚市旅游市场违法违规行为举报奖励办法》等系列长效机制，动员全社会参与旅游市场治理。
事实+
踏入三亚后，宰客开始时
在不久前央视曝光的新闻里，人们也看到了司机收受回扣的身影，不仅如此，除了出租车司机，还有摩的司机，导游等等，可以说，从游客踏入三亚伊始，就已经等于进入了这个利益链条构建的陷阱。高昂的宰客回报，给了诸如出租车司机、摩的司机、导游铤而走险的底气。
正因如此，三亚的宰客手段并非“调包”这一种，而是“种类繁多”，三亚还曾因此上榜游客选出的“最坑爹景区”，认为三亚最坑的理由有“餐饮很宰人”、“不明码标价还强制消费”、“酒店超贵”、“门票太贵且附加值不高”等，甚至有游客“吃了一顿家常菜被收1500元”。在此之前，三亚多次登上类似宰客榜单。
另一方面，由于监管的缺位，即使发现被宰，大多数消费者仍然不会投诉，因为一旦离开便难免有多一事不如少一事的心理，于是乎宰客链条上的蚂蚱便愈发张狂。根本上说，三亚需要的不是对个案的集中治理，不只是对商家的打击，更需要对整个宰客利益链条进行重新清洗，让旅游监管更加透明，重塑三亚旅游形象。
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