什么样的店是卖得最好的店

rdou10

一位最近刚去优衣裤店铺逛了一圈的朋友，回来跟我谈了他对优衣库的印象：“很具有开放感的高高的天顶，还有一群在那里勤快工作的员工，给人的感觉是充满活力和朝气。”这样的评价太让我高兴了。

　　从开设第一家“优衣库”专卖店开始，我就用心地要把店铺打造成一个 “让顾客可以自由选择的环境”。譬如在店铺装修时，我们要求店内的主通道必须笔直且宽敞，这和那些通道狭小且行走不便的品牌专卖店是不一样的。接下来，就是要求天顶尽量不吊顶，露出水泥框架也无所谓，就是要让天顶看上去高朗更有空间感。这就是我们在店铺装饰中认真下功夫的地方。在软件方面，要求店员必须保持一个一尘不染的环境，不管在什么时候，商品看上去都得叠放得整整齐齐，并且要做到及时补货。店员不用?是缠着顾客，但是在顾客有咨询或需要帮助时，那一定要给与最热情的服务。为了工作起来方便，公司规定店员平时都要系一个围裙，这样也便于顾客辨认。上述举措都是从一个“站在顾客的立场上想问题”的角度来考虑的，把顾客“很想去买的店”变成“卖的很好的店”。

　　其实，我们最近也听到一些来自公司内部的批评之声。例如，有员工说，说是一家时装专卖店，却规定员工必须系上围裙，怎么看都不协调。但是我们认为，好看不中用是没有意义的，外观和功能必须相互兼顾，做到和谐一致。在商品方面，有些时装专卖店注重“时尚至上”，但这不是?们所看重的，因为这不能做到有效的发展。我们优衣库的商品要强调的是其服装的基本功能：“容易穿着”，以及与其它服装的“容易搭配”。因此，优衣库必须成为一家重视基本机能的时装专卖店。因为服装本身已经是带有时尚属性的工业产品，功能性和时尚性应该追求合理的平衡，而这也正是我们公司发展至今的原动力之一。