澳洲中国留学生被旅馆粗言恶语撵走！是酒店种族歧视还是留学生倒打一耙？

katrinazhang

新西兰因为景色优美、气候宜人深受旅游人士的喜爱， 这些年仰仗着旅游业赚得盆满钵满。 许多人都希望趁假期的时间去外地旅游，在澳的中国留学生们也一样！ 通常，相信他们和小编一样，都是在网上提前定好房间再以自驾游的形式前往。 最近，一名在澳的中国留学生Rikki Wen的父母来到澳洲， 三人计划趁着这个空档去新西兰旅游。 因为Rikki的父母不会英文，线路、交通及住宿等一切都是Rikki一手操办。 她提前一个月在网上预定了一家位于Lake Tekapo名为Lakeview Tekapo的酒店，并支付了全额的房费。 但是，就在一周前，当他们按计划来到了这家酒店时，却经历了一些糟心事。 中国留学生遭遇恶劣店家 问题在于，Rikki预定了一个2人间！ 因为她一心想着，可以在临时入住时多交点钱，增加一个人的床位。 然而，被店家拒绝了！ 店家在他们入住10分钟就进来查看情况， 当看到3人都在房间时，店主严厉要求其中1人必须离开。 因为想陪父母久点，Rikki一直尽力解释，能不能多付点钱加一个床位， 或是陪父母到晚上，她再找别的地方过夜。 但店家的态度非常恶劣，让Rikki现在必须立刻离开。 小伙伴们都知道，外国人都是很死心眼的！（好听一点就是按章办事） 店家心里认定这家顾客存在欺诈行为！！ 每句话都带刺！甚至用上了stealing、cheating、stupid等词，直呼女孩是liar！ Rikki觉得店家存在偏见，因为自己是个中国女孩所以欺负她。 最后，店主声色俱厉威胁道：带着你的行李出去，给自己留点脸！不然我就报警把你撵出去。 Rikki才不得不离开酒店，去镇上再找房间。 然而兜兜转转1小时，都没有适合的房间，她只能呆着父母赶往下一个目的地住宿。 之前，已付的全额住宿费一分都没有退回。 旅客网络声讨 酒店声称：和种族歧视无关 愤愤不平的Rikki将自己的遭遇记录下来发到了网上，获得大片支持与讨论。 “我从没经历过这种事，没见过哪家酒店会这样对待顾客，她应该回学校先学会如何礼貌待人和尊重他人再来做生意。” 她表示，其他留学生在异国遭到不平等待遇时一定要发声，不要忍气吞声。 除此之外，Rikki还向新西兰旅游局反映了这个情况，并向预定酒店的网站发出投诉信。 旅游局对她的遭遇表示同情与歉意。 对此，店家方面回应到，根据MacKenzie District Council规定，该酒店每晚只能接待6名住宿客人。 而Rikki定的是两人间，不能容纳其他人，他们也是按章办事，没有涉及任何种族歧视的问题！！ 店主称，Rikki Wen曾表示让父母留在酒店而她自己另找住宿，然而却没有走，店家才会厉声要求离开。 同时酒店表示，此事爆出后评级大幅下降，他们将保留追究网络讨论和诽谤的权利。 引发网络热议 Rikki的言论引发了网友的热议，多数群众认为店家态度恶劣。 但也有人道：明明是留学生不守规矩在先，店家按章办事没有错！在外国讲求的是诚信，不是有钱就能通融的。如果真想多加一个床位，当初为什么不电话联系询问呢？ 有人称：店家是不对，但别什么都往歧视上扯，总觉得别人歧视自己是内心自卑，别人都没有说出任何种族侮辱的词汇啊！ 也有人表示：因为留学生迟迟不离开，有欺诈的嫌疑。华人在外旅游代表着一个国家的形象，不要给别人带来有不好的印象。 小编有话说 小编相信，此次是因为沟通不当导致的纠纷。 店家的反应确实是过激了，作为服务业，对顾客报以粗言秽语，非常有失素质和服务意识！ 但是女生真的一点问题都没有吗？ 女生想陪家人的心情可以理解，但是其实原本我们可以不让这样的矛盾发生。 譬如，在预定房间时就打电话咨询，或者在check in时事先询问老板能否加床位， 但是女生都没有去做，是不是心里也存在着一点小猫腻呢？ 也许是我们长期以来“和气生财”的理念，认为只要事后加点钱就能解决问题！ 但这一招在外国是行不通的噢！！ 不仅是新西兰，澳洲人也一样噢！诚信是非常重要的！ 顺便提醒小伙伴一句，在今后旅途中订酒店时，有什么特殊要求应该提前电话询问， 而不是想当然地提出事后协商！ 对此，你们怎么看？ 小编Katrinazhang 取材自Facebook  新闻媒体转载时请注明出处和本文链接。未在文章页面明显位置提供原文连接的，本站将保留追究法律责任的权利。