澳洲虎航道歉退款 乘客迟到3分钟不让登机

katrinazhang

    昨天，媒体报导了一名女乘客Lenny将要从墨尔本飞往悉尼看望因车祸可能面临截肢的姐妹，但因迟到3分钟，被虎航拒绝登机的事件。随后，Lenny加付了92块澳元搭乘了下一班航机，但原航班在她过安检时却尚未起飞。

    据报道，事件经媒体昨天报道后引起广泛关注。今天早上，澳洲虎航发言人对媒体发表声明称，公司已经向该名乘客道歉，并且全额退还了92块澳元。

    虎航发言人说：“我们非常同情这位乘客的个人遭遇并理解她错过登机时间的失望。今天早上，我们已经直接与她取得联系，向她道歉并退款。公司会就事件展开内部调查。”

    据了解，虎航今年5月份被一名怀孕34周的孕妇所投诉。这位女士称，即便她出示了医生证明表示她可以坐飞机，但虎航还是不让她登机，致使她和丈夫以及两岁的儿子要在巴士候车亭里过了一夜。

    该名孕妇的丈夫在Facebook上发贴炮轰虎航，“我问虎航的工作人员是否可以给我们提供住处，因为我的妻子和孩子都累了，而且要在当下找旅店很贵，我们没有足够的钱。我们得到的答复竟然是，‘你们今晚在哪里住不是我们的问题，现在我们唯一能做的就是让你们登上明天一早的飞机。’”该贴子上传后被几千人转发。

    据悉，今年5月份时，虎航因为乘客的不断投诉被评为澳洲最差的航空公司。

新闻来源：澳洲新闻集团