本帖最后由 sealovenx 于 2011-12-27 02:56 编辑
shiyichen 发表于 2011-12-22 21:54
微博上说这家公司奶粉寄丢了好像不乐意赔钱。无法确认,也有可能是竞争对手抹黑也说不定。还是AAE稳当
您好 您说的这件事我们已经处理完毕了,这期间过程,我们都是积极联系这批客户,积极处理全额赔款工作,我们自问我们的服务没有任何问题.这种意外事件第一次发生,也有老客户帮我们说话.丢包意外属于极小几率事件,就算邮局也会有.出现问题我们都是积极处理,相信事实可以说明我们对客户的负责态度!!
您说的微博上那位客户,我们一直都是积极主动和他联系赔偿,他一直态度强硬,2次骂哭了我们客服,我们没有任何情绪正常跟她沟通,当天确认给他退款,他还在微博上那样重伤我们,我们对这次事件也非常气愤和无奈.我们确认这位客户的货款后,829.53的全额退款第二天退款到对方的账号上,其他客户的货物也在这之前已经重新配齐发出了.我们希望不要因为特殊的客户大家对我们长期的努力做出否定! 我们对我们的服务有信心并且会在今后做的更好!! 特此声明!!
新亚是新西兰澳洲各大城市连锁的大型物流公司,速度安全性都是有保障的,如果意外我们也是全额赔偿所有损失,不像有些公司只赔运费的,售后系统也是完善的,可靠的,您可以试用我们的服务,我们相信我们一定会让您满意而归 !!
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