对生发品效果不满 昆州华裔男获3659元退款

YoYo瑶瑶

对生发品效果不满 昆州华裔男获3659元退款

一名华裔消费者在购买了一套生发产品的12个月后并没有如产品所述长出“浓密、健康的头发”，于是向该产品公司索要退款，并获得成功。


据《信使邮报》报道称，这名购买了Leimo Australia公司生发产品的消费者名叫邓马克（Mark Deng，音译）。

这套生发产品包括一个激光脱毛器、洗发护发素和头皮护理，并附带一个12个月的退款保证书。保证书承诺，如消费者使用该产品12个月后对效果不满意的话，可以获得退款。

一年之后，邓马克对该产品的效果并不满意，于是致电该公司投诉。该公司解释称，该产品需要12个月以上的时间才能见效，邓马克于是同意再等12个月。但在这之后，他仍然对效果不满意。

在Leimo Australia拒绝了他的退款要求后，邓马克将该公司告上了昆州民事及行政仲裁庭（QCAT）。仲裁庭裁决Leimo Australia退款，但该公司不服，提出上诉。

仲裁庭高级成员斯蒂尔戈（Peta Stilgoe）指出，邓马克在使用Leimo Australia公司生发产品12个月之后自称并没有长出浓密、健康的头发，但该公司当时并没有予以验证，而是让他再等待12个月。鉴于此，Leimo Australia很难争辩，没有理由不予退款。

斯蒂尔戈最终否决了该公司的上诉，并要求其偿还邓马克3659.99元。

希望他早日生髮啊。。。。