Virgin国际话费上涨12倍 用户普遍不满

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                                    Virgin国际话费上涨12倍 用户普遍不满

       近日，Virgin 移动公司提高了一些套餐中的每分钟国际通话费，有些竟高达1289%，这使得该公司的用户极为恼火。


       周一，Virgin 移动公司向用户发送了一封邮件，声称将“升级”Big Cap、Big Plans和Fair Go等套餐的国际呼叫话费和国际定线（country groups）。该公司还在邮件中表示，最新的价格调整将从2月28日生效，所以如果用户在此日期后用手机拨打国际长途电话，请注意最新的通话收费标准和国际定线。但是，该公司并没有在邮件中说明涨价缘由，邮件声称，如果客户有任何疑问，可通过该公司的在线网络论坛与Virgin客服取得联系。

        针对Virgin公司的意外涨价，一名该公司的客户来自墨尔本的Lydia Sper称其“恶心”。她在公共论坛上用大写英文字母表达了自己对涨价的不满。她写到：“以前常用Virgin Mobile给身在斐济的未婚夫打电话，以前收费是2元每分钟，但是从2月28号开始，就要变成6元每分钟了。突然涨了这么多还不告诉我们缘由，我现在只能另找一家收费没这么贵的通讯商了。”另一位用户也表示，从澳洲打电话到新西兰的托克劳群岛收费竟然涨了1289%，目前打电话到新西兰的东北部的环礁只要1.8元每分钟，马上就要涨到25元每分钟了。

        Virgin Mobile社区关系部门经理Jordan Kerr回应称，最热门的20个国家的话费上涨幅度是最小的。话费上涨和近期打到某些国家的话费出现亏损有关，还和汇率、外国政府监管以及市场波动有关。Jordan还表示，Virgin已经是全国唯一将国际话费纳入优惠计划里的电讯公司了。但是用户对这样的解释并不买账，并表示，这样的涨价就意味着该公司每月89元的国际长途包月套餐失去了意义。

        在一份声明中，Virgin Mobile公司表示，拨打国际长途将会非常昂贵，用户最好还是用邮件、社交网络或者Skype和海外的亲友联系，该公司还建议用户使用当地的SIM卡，出国时不要检查语音信箱。