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标题: 市政府咨询中心在 2016 年协助处理超过 130 万次咨询 [打印本页]

作者: 叮当汪 时间: 2017-2-21 13:30
标题: 市政府咨询中心在 2016 年协助处理超过 130 万次咨询

布里斯班市政府在 2016 年通过每周七天全天候咨询中心收到超过 130 万个咨询，有数千电话，短信，网站和社交媒体查询有关宠物，轮式垃圾箱和市政费用。

市长格莱姆·库尔克说，市政府的一站式咨询中心处理了一系列的问题，超过 900,000 次电话和 240,000 次网站查询和 65,300 次社交媒体查询。

“去年，有关违章停车，宠物丢失和更换轮式垃圾箱的问题是市政府接到的最热门的话题，” 库尔克市长说。

“请求轮式垃圾箱修理或更换在 2016 年市政府的电话询问中排列前位，有超过 85,200 人次居民向中心询问此类问题。”

“市政府还收到了 69100 多次电话报告违章停车和被遗弃的车辆，以及查询停车罚单。”

“去年有关宠物登记，许可和微型芯片的问题也是受欢迎的电话话题，总共向市政府发出了 67,400 次电话。”

库尔克市长说，咨询中心是居民询问市政府服务，报告问题或查询关于他们房产更多信息的第一联系人。”

“该中心从 1996 年 40 人在正常工作时间接听咨询电话，增加到 180 名工作人员全天候为布里斯班市民服务。”

“居民可以通过电子邮件，社交媒体或电话联系市政府，而且每年收到的 140 万次咨询中的每一次咨询都会收到我们专业人员的答复。”

市民可以通过电话 3403 8888 或短信 0429 2 FIX IT，或登录 www.brisbane.qld.gov.au 联系市政府。

查询类型及总数

轮式垃圾箱的更换和维修 85,270
违章停车，被遗弃车辆，停车票 69,129
宠物许可和注册 67,393
市政费用 66,180
管道检查，规划，批准 63,270
建筑批准 53,791
物业搜索 51,912
失物招领 43,846
一般垃圾，园林垃圾，可回收垃圾 41,289
土地开发批准及相关规章 29,313

敬请注意：市政府的一些其它有用资讯已被译成中文，请访问：www.brisbane.qld.gov.au/zho（简体中文）或 www.brisbane.qld.gov.au/chi （繁体中文）。市政府的脸书(Facebook)设有中文专页，并每周给关注该账号的followers发送最新新闻动态：https://www.facebook.com/BrisbaneCityCouncil 。您还可以关注市政府的新浪官方微博获取最新资讯：www.weibo.com/brisbanecitycouncil。

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