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标题: 你有ANZ银行账户吗?近期可能会收到手续费退款噢！ [打印本页]

作者: katrinazhang 时间: 2016-9-6 11:55
标题: 你有ANZ银行账户吗?近期可能会收到手续费退款噢！
澳新银行（ANZ）向40万名客户退还2900万澳元，这些钱都是以半公开的方式，被当做定期付费的手续费从客户的账户中扣除的。

据报道，澳新银行发现，银行在客户交易中所扣除的手续费并不符合银行自己对定期费用手续费的规定，因此主动向ASIC（澳洲证券及投资委员会）通报，将多收的手续费退还给客户。

澳新银行的收费条款和条件把定期付费定义为一个人“与另一个人或企业”交易时所收取的手续费用，而到目前为止，澳新银行收取的定期付款手续费却包含了同一客户名下多个账户的交易。

根据该行定期付款的定义，如果客户转账到自己的另一个帐户上，即使该帐户是另一家银行的账户，这样的交易都不应该被收取费用。

澳新银行表示，将支付2580万澳元，用于退还客户多支付的手续费用，额外还要支付300万澳元的利息。有37.657万个人客户和1.7230万企业账户受到了这个问题的影响。

澳新银行集团的运营官Fred Ohlsson在一份声明中表示：“我们主动将此事上报给了ASIC，正在努力确保每一位客户都尽快收到退款。我们已经开始了退款工作，有望在9月底完成所有的支付工作。”

澳新银行表示，截止到现在，已经有19.2万个账户收到了合计1100万澳元的退款。针对定期付款所涉及的手续费用，银行也修改了条款和条件，使之更加清晰。

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