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标题: 18人中国旅游团集体被赶下车?导游称:太委屈!心里苦! [打印本页]

作者: bedia122    时间: 2017-7-20 12:37
标题: 18人中国旅游团集体被赶下车?导游称:太委屈!心里苦!
近日,一个来自沈阳的18人旅游团,在路上因为行程问题与导游发生争执,导游竟然开着车跑了,最后游客只得自己找车回酒店。不过导游就表示:我也很委屈啊!

   




自费行程与导游出现分歧
发生纠纷的是来自沈阳的一个为期12天的“美国西海岸亲子团”的夏令营,据团友张先生称,这个团一共18个人,每个人的团费2万多人民币,一家三口的费用超过6万元人民币,钱在中国交给一个教育机构,再由这家教育机构联系旅行社安排行程,主要行程是洛杉矶和拉斯维加斯。
7月12日,大人和孩子分开活动,孩子去夏令营活动,家长则乘车前往拉斯维加斯,参加两天两夜的旅游团,行程包含大峡谷的自费内容,由杜姓华裔导游带他们这段行程。


然而到了第二天晚上,在从大峡谷回拉斯维加斯的时候,双方产生了分歧。


谈不拢!导游开着车跑了?


据张先生称,这个两天两夜的自费行程,包括一晚拉斯维加斯夜游,导游表示如果不参加夜游的话,要收加时费,否则这趟要亏钱。

   
但是第一天晚上大家玩累了没有去夜游,第二天傍晚在距离酒店33英里外的自助餐吃饭时,导游再次提到夜游的时候双方无法谈拢,导游一气之下将他们扔在餐厅,开车跑了。


一行十几个人被扔在荒郊野外的餐厅,张先生最后紧急联系做导游的同学,花120美金叫了一辆车将他们送到酒店,到酒店已经是晚上11点多了。


导游喊冤!游客不肯付加时费


对于游客的投诉,杜姓导游大喊冤枉。他表示是游客自己说不想用他的车,并不是他不想载。“客人主动下车的,大家都是成年人,说话要负责任。”

   


杜导游表示,他是从洛杉矶一个旅行社接过来的这个团,两天两夜拉斯维加斯和大峡谷自费游,双方在行程上曾经讨价还价,同意参加拉斯维加斯的夜游,为此他还“买一送一”,两日夜游只收一次夜游的钱。


然而,第一个晚上因为吃饭和购物,到半夜11点才回到酒店,只在街道上走走,没有真正夜游。第二天从大峡谷回来吃晚饭的时候,游客因为和中国旅行社闹得不愉快,就说不参加夜游了。根据双方此前的协议,不参加夜游要付他当天的加时费。

   


杜导游说,他当天早上6点半就带团出发,已经超时加班4小时,需要支付300多美金的加时费,“其实第一天已经超时三个半小时,但是自己并没有计较。”杜导游说,他原本只想跟领队说,但是其他团员非常激动,三番几次表示不用他的车了,而且是游客自己主动下车,并非导游把他们扔下了。


他于是把车开去加油,并且在附近等了一个小时,但是没人给他打电话,他才回酒店,回到酒店发现游客早就回去了。

   


杜导游称,第二天回洛杉矶的时候,他和游客提出加时费的时候,这些游客还跟他索要叫车的120美金。至于这个行程,是游客和旅行社之间出现了问题,和他没关系,他还额外带客人去Costco购物都没有和客人另外计费。








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